Reclamarea produselor – Denunțarea contractului de vânzare-cumpărare


 

În caz de reclamație sau de denunțare a contractului de vânzare-cumpărare, procedăm în conformitate cu prevederile legale.

 

Dreptul la reclamație sau la denunțarea contractului de vânzare-cumpărare poate fi exercitat:

- Prin trimiterea produselor la adresa de livrare:

   Petr Javořík

   Poste restante

   Brno 634 00

   Czech Republic

 

- De asemenea, dacă se convine telefonic, produsele reclamate pot fi predate și la sediul companiei.

 

 

Recomandăm:

  • Reclamațiile sau denunțarea contractului de vânzare-cumpărare sunt soluționate cel mai simplu dacă produsele au fost trimise pe adresa firmei.
  • Pentru o soluționare mai rapidă, vă recomandăm ca împreună cu produsele să trimiteți și formularul de reclamare sau denunțare a contractului de vânzare-cumpărare. Formularele pot fi descărcate mai jos.
  • Vă rugăm să ambalați corespunzător produsele returnate pentru ca acestea să nu se deterioreze în timpul transportului.
  • Trimiteți produsele ca recomandate, adică cu confirmare de preluare de la transportator.
  • În cazul în care denunțați contract de vânzare-cumpărare, vă rugăm să aduceți, pe cât posibil, produsele la starea inițială pentru a preveni reducerea sumei de bani returnate cu costurile pentru aducerea produselor la starea inițială.

 

Download-uri:

Fişă de reclamaţie

Model de formular pentru retragerea de la contract.